Du tror at et avvist innskudd betyr at du har skrevet feil beløp, men det er sjelden tilfellet; beløpet er ofte innenfor det kontoen din tillater, men en grense for hvor mye du kan sette inn på en gang blokkerer det, og du ser en melding om at beløpet ikke er tillatt. Den vanligste årsaken er at du har nådd en innskudds- eller uttaksgrense som gjelder for kontoen din.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er utenfor det som er tillatt, og transaksjonen blir ikke fullført.
- Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd eller uttak.
- Beløpet er høyere enn det en enkelt transaksjon kan være.
- Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på kontoen.
- En grense for hvor mye du kan ta ut i løpet av en periode er nådd.
- Logg inn på kontoen din og gå til delen for innskudd eller uttak.
- Finn oversikten over gjeldende grenser for kontoen din.
- Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med grensen som vises.
- Hvis beløpet er for høyt for én transaksjon, del det opp i mindre beløp.
- Hvis du har nådd en daglig grense, vent til neste dag og prøv igjen.
- Hvis du har nådd en ukentlig grense, må du vente til den perioden er over.
- Sjekk at du ikke prøver å ta ut mer enn saldoen tillater.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder for den du bruker nå.
- Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
- Hvis du trenger å endre grensene dine, se om det er mulig i kontoinnstillingene.
- Ta kontakt med support hvis du mener at grensen er feil for kontoen din.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og justert beløpet, men transaksjonen fortsatt blir avvist.
Uttaket blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen endres ikke og pengene kommer ikke inn på kontoen din.
- Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
- Identitetsverifisering er ikke fullført, og uttaket holdes tilbake.
- Du har ikke oppfylt vilkårene for omsetning av en bonus.
- Betalingsmåten du bruker, støtter ikke uttak til den kontoen du oppgav.
- Det er en pågående kontroll av kontoen din.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken.
- Se om det står at uttaket er under behandling eller venter på noe fra deg.
- Fullfør identitetsverifiseringen hvis den ikke er gjort.
- Sjekk om du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Les hvilke betalingsmåter som kan brukes for uttak til kontoen din.
- Hvis du har en bonus, sjekk hvor mye som gjenstår før du kan ta ut.
- Vent til behandlingen er ferdig; statusen skal endre seg når uttaket er godkjent.
- Hvis du bruker www.888-casino-no.com, kan du i kontohistorikken se om uttaket er markert som behandlet eller fortsatt venter.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Sjekk at kontonummeret du oppgav, er riktig og i ditt eget navn.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført det som mangler.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sjekket at verifisering og bonuskrav er oppfylt.
Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumenter blir avvist
Du har lastet opp dokumenter, men de blir avvist eller godkjennes ikke, og du får ikke fullført verifiseringen.
- Dokumentene er uklare eller dårlig belyst.
- Kanten av dokumentet er kuttet, eller hele dokumentet vises ikke.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
- Du har lastet opp feil type dokument for det som blir bedt om.
- Les hvilken type dokument som blir bedt om, og last opp nettopp den typen.
- Ta et nytt bilde med god belysning og uten gjenskinn.
- Sørg for at hele dokumentet er med i bildet, inkludert alle kanter.
- Sjekk at navn, fødselsdato og dokumentnummer er lesbart.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig del av kontoen.
- Hvis du har lastet opp et utgått dokument, skaff et gyldig et.
- Bruk dokumenter der navnet ditt stemmer nøyaktig med kontoopplysningene.
- Vent på svar før du laster opp flere versjoner av samme dokument.
- Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
- Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument på nytt og det fortsatt blir avvist.
Kontakt support hvis dokumentene dine er lastet opp på nytt og fortsatt ikke godkjennes.
Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk
Du får beskjed om at innloggingen feilet, eller kontoen blir låst etter at du har prøvd flere ganger.
- Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
- Brukernavnet eller e-postadressen er skrevet feil.
- Kontoen er låst midlertidig etter for mange feilede forsøk.
- Du bruker en annen enhet eller nettleser enn vanlig.
- Passordet er utløpt eller endret av noen andre.
- Skriv passordet på nytt, og sjekk at caps lock er av.
- Sjekk at e-postadressen eller brukernavnet er skrevet nøyaktig slik du registrerte det.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Følg instruksjonene for tilbakestilling som du får tilsendt.
- Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv før du prøver igjen.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
- Sjekk at du bruker riktig nettadresse for innlogging.
- Hvis du bruker mobilen, skriv innloggingen i telefonens nettleser.
- Ikke prøv mange ganger på rad, for det kan forlenge låsen.
- Hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, noter feilmeldingen du får.
- Kontakt support hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar tilbakestillings-e-posten.
Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.
Rask oversikt
Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert av problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvises | Du har nådd en innskuddsgrense | Se grensen for kontoen din |
| Uttak avvises | Beløpet overstiger det som er tilgjengelig | Sammenlign med saldoen |
| Uttak venter | Verifisering eller bonuskrav gjenstår | Sjekk status i kontohistorikken |
| KYC avvises | Dokumentet er uklart eller utgått | Last opp et tydelig, gyldig dokument |
| Innlogging låst | For mange feilede forsøk | Bruk glemt passord |
Grensene for innskudd og uttak gjelder for kontoen din, ikke for bestemte spill. Derfor hjelper det ikke å bytte mellom casino 888 slots eller andre spill mens du venter på at en grense skal nullstilles. Når et uttak står som ventende, er det ofte verifiseringen som mangler, ikke selve uttaket. Spillere som har fullført KYC på forhånd, opplever sjeldnere at uttaket stopper opp. Ved innlogging er det lurt å skrive passordet rolig og sjekke caps lock før du prøver igjen. Hvis du spiller casino 888 slots eller annet via 888 casino online i mobilens nettleser, kan en gammel innloggingsøkt skape feil; logg ut og inn på nytt.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsverifiseringen og sjekke kontoens grenser før du setter inn eller tar ut penger.
